Start Go Group immobilier : le changement c’est maintenant !
Rédigé par 01 immobilier -
Start Go Group c’est un concept immobilier novateur pour un groupe qui mise sur la relation de proximité avec ses agents tout comme avec leur clientèle. Une entreprise dont les dirigeants ont souhaité pour cette nouvelle année, une refonte de l’organisation. Rencontre avec Paul Henri Pascal, PDG, qui nous explique sa vision positive de l’avenir du groupe.
POURQUOI AVEZ-VOUS CREE CE NOUVEAU LOGO ?
Nous avons souhaité évoluer vers une nouvelle dynamique et notre communication passe tout d’abord par le logo. C’est l’image du groupe, celui qui véhicule l’esprit de la société, il y a beaucoup de signification dans un logo et il était important de retravailler son graphisme qui démontre notre dynamisme.
UNE MAISON DANS UN FOND BLEU, VOUS AVEZ CONSERVE UN PEU DE L’ANCIEN ?
Oui, effectivement la maison est incontournable, elle symbolise l’immobilier bien évidemment, mais surtout le côté chaleureux, rassurant de l’habitat et le bleu est la couleur du groupe. Il faut évoluer mais ne pas déstabiliser la clientèle qui doit se retrouver dans notre symbolique (la flèche). Cette maison a un nouveau design plus moderne et surtout nous lui avons adjoint un becquet qui représente le dialogue.
COMME UNE SORTE DE BULLE DE BANDES DESSINEES ?
Tout à fait, notre politique est la communication avec nos agents et notre clientèle. Cette sorte de bulle symbolise la parole donnée pour l’échange et l’écoute que nous accordons à tous. Il fait également écho aux réseaux sociaux sur lesquels Start Go Group est présent. Il est important que ce logo transmette notre esprit d’ouverture aux autres pour répondre aux mieux aux demandes et besoins de chacun.
EN DEHORS DE CE LOGO, VOUS VOUS AXEZ PLUS SUR UN RESEAU REGIONAL, POURQUOI LAISSER DE COTE L’IDEE DE L’INTERNATIONAL ?
Start Go Group souhaite se recentrer sur le secteur de l’Hérault, avec l’accent mis sur le Bassin de Thau, Montpellier et Béziers. Notre objectif est de ne pas s’éparpiller, rester performants sur un territoire que nous connaissons bien et où nous sommes déjà bien implantés. Nous ne pouvons pas être efficaces et assurer un bon suivi lorsqu’on est dispersé. Notre volonté est de continuer à garantir une expertise et une proximité avec nos agents, et cela passe par l’approfondissement de nos compétences sur la zone de l’Hérault. Nous sommes performants sur un territoire que nous maitrisons. Nous sommes aussi présent sur Laguiole, Figeac et la région des Alpilles.
START GO GROUP DONNE AINSI L’IMAGE D’UN RESEAU SERIEUX, FIABLE ET PERFORMANT
C’est exactement l’esprit du groupe et notre objectif dans un proche avenir est de poursuivre notre implantation sur Montpellier où nous allons recruter de nouveaux agents. Un recrutement pour lequel nous serons exigeants pour des professionnels qui ont l’expérience du métier et du secteur, en appuyant sur l’importance de la qualité des services. Ce que nous mettons actuellement en place c’est une synergie locale.
VOUS PARLEZ DE SOUTIEN, COMMENT TRAVAILLEZ-VOUS AVEZ VOS AGENTS QUI RESTENT DECISIONNAIRES DE LEUR METHODE DE TRAVAIL ?
Nous ne leur imposons rien, nous avançons dans un climat de confiance et de conseils que nous leur donnons. Notre engagement vis-à-vis de ces collaborateurs est d’être toujours proches d’eux afin de les aider dans leur évolution, mais toujours dans le sens d’une équipe qui travaille ensemble dans la même direction. Un esprit de cohésion de groupe et parmi nos suggestions que j’ai réunies dans un « book » sur lequel je travaille depuis plusieurs mois, figure une ligne directrice à laquelle je tiens beaucoup : la positive attitude.
IL FAUT PARTIR GAGNANT, C’EST VOTRE MOT D’ORDRE ?
Oui, il est essentiel de conserver son optimisme, tous nous traversons des loupés, des ventes ou des recherches qui n’aboutissent pas, peu importe, il faut avancer. Les échecs permettent de rebondir, d’en tirer des leçons et de poursuivre sa route en tenant compte des erreurs qui ont être commises.
Un autre point important est de revenir aux bases du métier, le phoning, le flying, le suivi …. Des fondements qui ont faits leurs preuves et que beaucoup ont laissés de côté happés par les nouvelles technologies qui sont importantes mais ne doivent pas faire disparaitre les méthodes d’origine.
VOUS AVEZ EVOQUE UN « BOOK », DE QUOI S’AGIT-IL ?
Nous allons mettre en place dans le courant du mois de janvier, des réunions avec nos agents afin d’établir une sorte de bilan de l’année passée, discuter avec eux et améliorer la synergie inter-agences, se concentrer sur la qualité des services. Etre plus efficaces, plus disponibles et axer sur un suivi encore plus personnalisé. Ce « book » réunit 15 éléments essentiels, recueillis au fil de mon expérience et que j’ai voulu regrouper ainsi, comme un guide pour les mandataires. Un moyen de trouver rapidement les bases de l’immobilier et les aider progresser.
C’est l’esprit du groupe, assurer un soutien, une aide, comme une grande famille vers laquelle il est toujours possible de se tourner pour une question, un renseignement. Nous sommes très présents à leurs côtés et c’est aussi pour conserver cette proximité avec les agents que nous nous rencontrons sur l’aspect régional.
LES RELATIONS HUMAINES TANT EN INTERNE QU’AVEC LA CLIENTELE, SONT ESSENTIELS POUR VOUS
Nous avons construit Start Go Group, à taille humaine loin des grosses structures impersonnelles, mais un réseau au sein duquel les professionnels se sentent bien, dans un esprit de cohésion et d’entraide, de dialogue. La qualité des services s’en ressent inévitablement, lorsque chacun est à l’aise, libre de sa méthode de travail mais toujours soutenu par un groupe. Nous offrons une disponibilité en interne avec nos agents et une offre améliorée pour la clientèle avec entre autres, grâce à notre prestataire logiciel.
DE QUEL LOGICIEL S’AGIT-IL ?
Il s'agit de DriveFox (voir ici) un logiciel immobilier édité depuis 2010 par IDMEDIAS (cliquez-ici), il nous permet une meilleure réactivité et une offre élargie, plus riche et variée, grâce à un travail accru en inter-agences. Ce partenariat entre Start Go et IDMedias c’est une collaboration avec des informaticiens spécialisés dans le secteur de l’immobilier qui nous fourni un outil performant qui assure une compétitivité accrue. DriveFox vous laisse choisir si vous souhaitez partager ou pas votre bien, une flexibilité au top !
Une base de données commune qui évolue constamment au moyen des biens mis en ligne par les agents qui travaillent tous avec Drivefox et donne à chacun accès à un large fichier d’offres et de demandes pour mieux répondre à la clientèle.
UN NOUVEAU STANDARD TELEPHONIQUE A EGALEMENT ETE MIS EN PLACE ?
Le siège social a été transféré à LATTES, et toujours dans cette préoccupation de réactivité et de disponibilité, l’installation d’un standard téléphonique nous a semblé indispensable. Ce service donne une image plus professionnelle du groupe et dirige les clients en fonction de leurs demandes. Plus intuitif, il répond 24 heures sur 24 heures. En cas d’absence, nous sommes en mesure de rappeler dans les meilleurs délais, car si le standard est un plus indéniable, le rapport humain et le dialogue restent essentiels. C’est surtout un outil qui assure à l’appelant d’avoir une première réponse rapide et immédiate.
Un nouveau logo repensé, un partenariat pour un logiciel Drivefox performant, un nouveau site internet plus sobre… le groupe Start Go a repensé sa dynamique, son évolution pour avancer vers plus d’efficacité. Une entreprise qui a choisi de se recentrer sur l’essentiel et qui pour ce faire, a également changé son siège social établi désormais à Lattes.
Toute une stratégie repensée pour un groupe qui sait évoluer sereinement et appuie toute son énergie vers le lien de confiance, de proximité et surtout de qualité des services. Des changements qui font suite à une réflexion et un questionnement positif pour une entreprise qui va de l’avant et dont les dirigeants, professionnels avertis, restent et souhaitent rester à l’écoute tant de leurs mandataires que de la clientèle. C’est dans cet objectif essentiel que Start Go Group commence 2017 avec un esprit gagnant et constructif pour un avenir brillant et rayonnant.
C’est aussi un nouveau site internet, épuré, élégant dont l’interface est facile d’utilisation. Ce site va droit au but toujours dans un souci d’efficacité.
START GO GROUP : 4, Rue des consuls - 34970 - Lattes - France
Tel : 09 72 50 00 20
Site internet : CLIQUEZ-ICI
